Mijn Leven Avéro Achmea’ is een afgeschermde digitale omgeving. U vindt hier informatie over uw levensverzekering en de documenten die wij u sturen, zoals bijvoorbeeld uw polis, een jaaropgave of een waardeoverzicht. Met levensverzekering bedoelen we een:

• Overlijdensrisicoverzekering
• Lijfrenteverzekering
• Beleggingsverzekering
• Uitvaartverzekering
• Spaar- of garantieverzekering

We noemen het klantenportaal ‘Mijn Leven Avéro Achmea’ verder in dit document ‘Mijn Leven’.
In deze gebruiksvoorwaarden staat wat u moet doen om de gegevens op een veilige manier te bekijken. Leest u ze daarom goed.

3. Waarvoor gebruikt u Mijn Leven?

• Uw verzekeringspolis of andere informatie over uw verzekering inzien.
• Uw berichten of documenten lezen.
• Uw persoonsgegevens wijzigen.

4. Hoe krijgt u toegang tot Mijn Leven? 
U logt direct in op mijnleven.averoachmea.nl of via onze website averoachmea.nl. Na identificatie via iDIN krijgt u toegang tot de beveiligde omgeving. iDIN is een dienst van banken waarmee u zich online identificeert met de veilige en vertrouwde inlogmethode van hun eigen bank. U leest alles over iDIN op idin.nl of u bekijkt het filmpje op onze inlogpagina.

5. Welke verplichtingen heeft u voor een veilig gebruik?

• U bent zelf verantwoordelijk voor een veilig gebruik van Mijn Leven.
• U zorgt ervoor dat niemand anders dan u kan inloggen op Mijn Leven of toegang heeft tot de beveiligde omgeving van uw bank. Ook uw adviseur mag niet namens u inloggen.
• U geeft het direct aan ons door als uw gegevens veranderen.
• U moet ons direct informeren als anderen toegang hebben tot uw gegevens en documenten in Mijn Leven.

6. Welke verplichtingen heeft Avéro Achmea?

• Avéro Achmea zorgt ervoor:
• dat uw gegevens in Mijn Leven zijn beveiligd volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG);
• dat u uw polis en uw documenten in Mijn Leven kunt inzien;
• dat u van ons een e-mail krijgt nadat u uw persoonlijke gegevens hebt aangepast in Mijn Leven;
• dat als u wijzigingen doorvoert in Mijn Leven deze zichtbaar zijn en wij ze verwerken;
• dat wij u een e-mail sturen als er een nieuw bericht voor u klaarstaat.

8. Wanneer is Avéro Achmea aansprakelijk?
Heeft u schade door het niet nakomen van onze verplichtingen. Dan kunt u een klacht indienen. U leest hieronder bij onderdeel 11. hoe u een klacht indient. Heeft u schade doordat u Mijn Leven gebruikt? Dan is Avéro Achmea in ieder geval niet aansprakelijk als:

• u of iemand anders uw gegevens uit Mijn Leven misbruikt;
• u uw gegevens niet juist of te laat aan ons heeft doorgegeven;
• door uw bezoek virussen, logic bombs of vergelijkbaar in Mijn Leven terechtkomen.

9.  Wanneer kunnen deze voorwaarden wijzigen?
Wij kunnen deze gebruiksvoorwaarden altijd veranderen. U vindt de juiste versie op het klantenportaal. Als u het niet eens bent met de gewijzigde voorwaarden, kunt u het gebruik van ‘Mijn Leven’ stoppen. 

Wilt u uw informatie weer op papier ontvangen?
U logt in op Mijn Leven en gaat via ‘Voorkeuren’ naar ‘Informatie over uw verzekering’. U vinkt aan:  ‘op papier’. U krijgt informatie over uw verzekering voortaan weer op papier thuisgestuurd.